Frösunda Omsorg visar styrka, stabilitet och fortsatt förtroende i SKR:s brukarundersökning 2025

Frösunda Omsorg ökar svarsfrekvensen i SKR:s brukarundersökning 2025 till 74,5%, jämfört med 70,2% år 2024. Svarsfrekvensen ligger dessutom över det nationella genomsnittet (61,3%) samt över genomsnittet för privata utförare (66,1%).

– Frösunda Omsorg lyckas dubbelt under 2025. Vi ökar svarsfrekvensen och behåller samtidigt riktigt bra resultat, säger Anja Sundin, affärsområdeschef på Frösunda Omsorg, och fortsätter:

– Ju fler som deltar i en undersökning, desto bredare och mer nyanserad blir bilden av hur vår omsorg upplevs. För oss är det avgörande att människor vill och vågar dela sina erfarenheter. Att vi i år både har en högre svarsfrekvens och fortsatt starka resultat är därför ett tydligt kvitto på att vår kvalitet är både mätbar och märks i vardagen. Jag är stolt över det arbete som görs i våra verksamheter.

Årets undersökning visar sammanfattningsvis tre viktiga insikter:

1. Vår kvalitet är stabil och håller en jämförbart hög nivå över tid.
2. Vi har tydliga styrkor inom trygghet, kommunikation och vägledning – styrkor som vi ska fortsätta värna och utveckla.
3. Undersökningen pekar också ut konkreta förbättringsområden där vi behöver rikta våra gemensamma insatser under 2026.

Årets brukarundersökning ger oss ett viktigt kvitto på både styrka och utvecklingsriktning. Resultaten ska nu användas som underlag för fortsatt förbättringsarbete i linje med våra mål för 2026.

Helhet - Vi är stabilt ledande i jämförelse med andra aktörer

Trots en marginell minskning i andelen positiva svar (83,8% år 2025 jämfört med 85,4% år 2024), ligger vi fortsatt över både det nationella snittet (81,6%) och genomsnittet för privata aktörer (82,5%).

Det som är viktigt på riktigt – kundens upplevelse

• Vägledning och stöd: 90,6% positiva svar (nationellt: 87,6%)
• Trygghet och säkerhet: 86% (nationellt: 83%)
• Oro och rädsla (minskad): 79,3% (nationellt: 73,5% )

Resultat per verksamhetstyp – tydliga framgångsfaktorer

Boendestöd, första gången med i brukarundersökning och redan i topp

• Totalt positiva svar: 94%
• Förtroende: 100%
• Kommunikation: 98,9%

Servicebostad enligt LSS – i ständig förbättring

• 2024: 75,7%
• 2025: 79,7%

Generellt

En jämn och genomgående hög kvalitet i hela Frösunda Omsorg

36 av 49 namngivna verksamheter, motsvarande 74%, har 80% eller högre andel positiva svar. 17 verksamheter når över 90%.