Fantastiska resultat i årets SKR-brukarundersökning

Trygghet och stöd som skapar förtroende

Trygghet är ett av våra starkaste områden, och 2024:s resultat bekräftar detta. I våra gruppbostäder känner sig hela 95 % av kunderna trygga med personalen – ett fantastiskt resultat som vi är mycket stolta över.

Även stödet vi erbjuder får höga betyg. Här handlar det om frågor som är centrala i vardagen, som:

• "Får du den hjälp du vill ha hemma?"
• "Får du den hjälp du vill ha av boendepersonalen?"

Gruppbostäderna sticker ut med 92 % positiva svar – ett tydligt kvitto på att vi möter våra kunders behov och skapar trygghet och förtroende i vardagen.

Ökad trivsel – ett kvitto på kvalitet

Trivseln i våra verksamheter fortsätter att öka tack vare våra gemensamma insatser. Gruppbostäderna har stigit från 90 % till 92 %, medan daglig verksamhet visar en positiv utveckling från 88 % till 89 %. Även servicebostäder och SoL-boenden ser en stabil ökning. Dessa resultat speglar vårt fokus på att skapa miljöer där våra kunder känner sig hemma och trivs.

Utmärkta verksamheter i fokus

Vi vill särskilt lyfta fram några av våra verksamheter som uppnått enastående resultat i årets undersökning:

• Grundstensvägen Gruppbostad: 100 % positiva svar på samtliga frågor. Alla kunder känner sig trygga, trivs och upplever att personalen bryr sig om dem och deras behov​.
• Näset Gruppbostad: Samtliga kunder rapporterar att de trivs, får den hjälp de behöver och känner sig trygga med personalen. Den höga svarsfrekvensen stärker tillförlitligheten i resultaten​.
• Tenstastråket Servicebostad: 100 % av kunderna känner sig trygga och upplever att personalen lyssnar och förstår deras behov​.
• Arninge Daglig verksamhet (Polygon och Verkstan): Alla kunder anger att de får den hjälp de behöver, att personalen bryr sig om dem och att de både förstår och blir förstådda​.

Kommunikation och självständighet – fortsatt fokus

Starka resultat syns även inom kommunikation och självständighet, med positiva svar på mellan 84–93 %. Detta visar att våra satsningar på att stärka delaktighet och skapa tydlig kommunikation uppskattas av kunderna. Samtidigt fortsätter vi utveckla arbetet, särskilt inom SoL-boenden, genom satsningar som den nylanserade Omsorgskompassen och implementering av språkombud.

Ständiga förbättringar för framtiden

Gruppbostäderna utmärker sig som framgångssagor, och vi ser nu över hur deras bästa metoder kan delas med andra delar av organisationen. Vi arbetar också för att öka svarsfrekvensen i SoL-boenden, så att fler kunders röster kan höras och bidra till vårt förbättringsarbete.

Tillsammans skapar vi skillnad

Årets brukarundersökning visar att vi är på rätt väg. Med fokus på trygghet, trivsel och självständighet fortsätter vi att utveckla våra verksamheter för att möta våra kunders behov på bästa möjliga sätt.