Kvalitetsarbete
Kvalitetsarbete
Kvalitet
Frösunda verkar i en bransch där kvalitet, tillit och ansvarstagande är kritiska förutsättningar för att vi ska kunna uppfylla våra löften till dem som behöver våra tjänster och beställande kommuner.
Frösundas drivkraft är att människor med behov av stöd och hjälp ska få ett liv med högsta möjliga livskvalitet och en framtid där de ges möjlighet att bestämma över sin vardag.
Det betyder att Frösunda är ett värderingsstyrt bolag som kombinerar förmågan att ge bästa möjliga omsorg med en stark tro på medarbetarna. I centrum står begreppen respekt, engagemang och nyfikenhet.
Kvalitetsutveckling
Frösundas kvalitetsarbete strävar mot att uppfylla krav i lagar, regler och föreskrifter samt leva upp till varje enskild individs förväntningar. Det är i mötet mellan omsorgstagare och medarbetare som kvalitet uppstår. Utgångspunkten i kvalitetsarbetet är att det ska var lätt att göra rätt i varje situation och att leva upp till lagar, föreskrifter, riktlinjer, koncept och värdegrund. Att vi arbetar rättssäkert i enlighet med regelverket är grundläggande.
Ett välfungerande kvalitetsarbete förutsätter att det finns en tydlig ansvarsfördelning och tydliga befogenheter för att implementera, utveckla och vidta åtgärder inom verksamheten. Att upprätthålla kvalitet är ett personligt åtagande där alla medarbetare och chefer har ansvar.
Frösunda arbetar systematiskt med utveckling av verksamheter och evidensbaserad praktik. Samtidigt bevakar vi den lagstiftning som styr vår verksamhet i syfte att omvandla den till konkreta arbetsmetoder. Till det kommer ett kontinuerligt inhämtande av information från utvärderingar av våra tjänster och utförda insatser.
Medarbetarnas medverkan i kvalitetsutvecklingen sker bland annat via Lokala kvalitetsråd som finns på varje verksamhet. Det lokala kvalitetsrådet har stöd av kvalitetsavdelningen som har en rådgivande och stöttande roll för medarbetare och chefer. Teamet bidrar till en enklare vardag och skapar trygghet för att alla ska kunna utföra rätt saker på rätt sätt.
Kvalitetsledningssystemet – hjärtat i kvalitetsarbetet
Kvalitetsledningssystemet TQM är hjärtat i det systematiska kvalitetsarbetet. TQM är avgörande för ett effektivt arbete med våra kunders, boendes och deltagares hälsa och säkerhet. I systemet rapporteras avvikelser för att cheferna i organisationen ska kunna agera snabbt och säkert. Arbetet utgår från föreskriften SOFS 2011:9, ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete.
TQM innehåller också Frösundas samtliga processer och rutiner, detaljerade checklistor som stöd till omsorgen, rutiner, mallar och instruktioner.
Lex Sarah och lex Mariah
Frösunda Omsorg arbetar konsekvent och systematiskt med rapportering av avvikelser och anmälningar enligt lex Sarah och lex Maria. Detta är av stor vikt för att skapa balans och transparens i rapporteringen, men också att få möjlighet att lyfta problemen till ytan som en del i det systematiska förbättringsarbetet. Brister och avvikelser utreds och klassificeras för att underlätta analysen av de specifika delar av tjänsterna som behöver förbättras.
Frösunda har som mål att avvikelser och brister ska hanteras skyndsamt för att få möjlighet att inleda att förbättringsarbete så snabbt som möjligt.
